Lucy

依据酒店已批准的知识回应住宿与店内服务咨询 保留适用条件和待确认事项 需要现场人员处理时才生成工单 补全房号 需求 优先级和上下文 跟进工单状态 收到真实履约回执才说明完成 未完成事项继续交接 按酒店授权推荐适合的店内服务 接续增销与复购机会 尊重宾客选择

依据酒店批准资料直接回答；仅需现场处理时派工，真实履约回执才表示完成。现场服务、敏感投诉及超授权承诺由酒店人员负责。